Términos y Condiciones de Uso y Compra
Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar una compra a través de él. Al acceder y utilizar este sitio o hacer un pedido, usted acepta cumplir con las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con todas las disposiciones, le recomendamos abstenerse de hacer pedidos o de ingresar información personal en este sitio.
Las condiciones aquí descritas pueden cambiar, por lo que sugerimos revisarlas antes de cada compra. Para cualquier consulta respecto a los términos de compra o la política de privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico: pedidos@puufpleasure.com.
Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído y comprendido toda la información de los productos adquiridos, que se encuentra en la página de cada artículo, incluyendo la descripción general, características, uso y mantenimiento para su correcto funcionamiento.
Si algún producto presenta defectos o fallos, el cliente podrá solicitar un cambio por otro artículo igual o equivalente. Para esto, debe enviar un correo a pedidos@puufpleasure.com, especificando el número de pedido.
Método de Pago
Al realizar un pago en puufpleasure.com, el cliente acepta que la transacción se procesa a través de la plataforma Openpay, una pasarela de pago segura y confiable. En caso de dudas o aclaraciones sobre el cobro, el cliente puede contactar a puufpleasure.com para recibir asistencia en relación a su compra y la transacción realizada.
Comunicaciones
puufpleasure.com puede comunicarse con los clientes a través de los canales disponibles proporcionados, como correo electrónico, teléfono, WhatsApp, entre otros.
Declaraciones del Cliente al Realizar un Pedido
Al realizar un pedido, el cliente declara que:
- Es mayor de edad conforme a la legislación mexicana. puufpleasure.com no realiza ventas a menores de edad ni a personas legalmente incapacitadas. Cualquier pedido efectuado por un menor o una persona incapaz será anulado.
- Posee la autorización de uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago utilizado para la compra.
- Acepta recibir el producto en las condiciones y en el lugar especificado durante el proceso de compra.
- Confirma que la información proporcionada durante el proceso es correcta y precisa, y que ha revisado los detalles de los productos.
Política de Cancelación y Devolución
Una vez que el pedido ha sido confirmado y pagado, no podrá ser cancelado. Las devoluciones se aceptarán solo en circunstancias específicas y bajo la garantía por defectos de fabricación o de calidad. puufpleasure.com no asume responsabilidad por un mal manejo del paquete realizado por el servicio de mensajería, ni por entregas incorrectas o condiciones externas imprevistas (como condiciones climáticas) que impidan una entrega puntual. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
El Socio Conductor de Uber Direct opera de forma independiente, sin que exista una relación laboral o contractual con puufpleasure.com o sus sucursales.
Revisión y Reclamaciones del Pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisarlo inmediatamente. Al aceptar el pedido, confirma haber recibido los productos en condiciones satisfactorias. Las reclamaciones sobre el estado del producto deben realizarse en el momento de entrega; de lo contrario, se considerará que el pedido fue entregado en buenas condiciones.
Cualquier reclamo por estado del producto, falta de artículos o defectos deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas tras la entrega y deberá incluir evidencia clara, como fotografías.
Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información precisa para la entrega, incluyendo dirección y detalles necesarios. puufpleasure.com no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega debido a información incorrecta.
En casos de reclamaciones, la responsabilidad de puufpleasure.com se limita al valor del pedido afectado. No se otorgarán compensaciones adicionales, salvo aquellas permitidas por la política de garantías. En caso de un reembolso aprobado, este se procesará únicamente a través del método de pago original y en un plazo especificado tras la validación de la reclamación. No se procesarán reembolsos sin pruebas adecuadas.
Cualquier intento de fraude, abuso, o acciones malintencionadas hacia puufpleasure.com o sus colaboradores resultará en la suspensión de los servicios al cliente involucrado.
